Klacht: Meerdere malen overdatum

melaniie op 04 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument wordt uitgenodigd in de winkel om dit persoonlijk op te lossen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 mei 2013

Een klant heeft herhaaldelijk overdatum producten aangetroffen bij de Jumbo in Hoogeveen, waaronder Roosvicee met een THT van 28-11-2012. Na meerdere meldingen werd er enige tijd later actie ondernomen, maar bij een recent bezoek bleek er opnieuw een overdatum product in het schap te liggen. De klant voelt zich niet serieus genomen door het personeel, dat niet adequaat reageerde op de melding.

Mijn Klacht:

In een maand tijd heb ik bij de Jumbo in Hoogeveen Roosvicee in handen hehad die een halfjaar over datum waren. De THT wad 28-11-2012. Schandalig! Heb dit 2 keer gemeld, mijn schoonmoeder 1 keer en na ruim 3 wekem werd het eruit gehaald. Echter: Gister deden we weer boodschappen en je raad het al.. Roosvicee was alweer over datum in het vak! Ruim een week. Heb dit doorgegeven, maar dat meisje liep zo weg en negeerde me compleet.

Tot slot in de koeling: Een pak van Hero, ook over datum!

Ik vind dit echt niet normaal, sorry.

Gewenste Oplossing:

Alle tht's controleren, vriendelujker en oplettender personeel. En een keer gratis boodschappen doen zou ik zeer op prijs stellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 06 mei 2013 om 16:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument wordt uitgenodigd in de winkel om dit persoonlijk op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer