Klacht: Meerdere keren niet willen helpen zonder enige reden,alleen bij mij(persoonlijk)

Martinique op 30 september 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

13-10-2014 Heeft klant een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 september 2014

Een klant van de Jumbo ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een specifieke medewerkster, die hem zonder duidelijke reden niet wil helpen met pinnen. Ondanks zijn lange geschiedenis van boodschappen doen in de winkel en goede ervaringen met andere medewerkers, voelt hij zich persoonlijk benadeeld door deze medewerkster, die ook andere collega's aanzet om hem niet te helpen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij mij in de buurt doe ik al jaren boodschappen bij de supermarkt,wat nu de Jumbo heet?ook pin ik vaak geld bij de kassa/serviceba
Iie.Dat komt mede omdat de geldautomaat alleen briefjes van €20 of €50 euro heeft en geen briefjes van €10.(15,25 35 etc kan dan niet)opzich geen probleem.Ze zijn daar altijd behulpzaam en sympathiek! Ik ken daar ook veel werknemers omdat ik daar altijd kom, Behalve een meisje ik weet ook niet waarom,maar die heeft iets persoonlijks tegen mij.En als ze me helpt,zegt ze dat ’t niet kan dat je bij de Jumbo niet kan pinnen(???)en niet een keer maar elke keer,als zij er is.Ook vertelt ze tegen sommige collega’s dat ze mij niet moeten en mogen helpen met pinnen/wisselen.ze laat ze gewoon liegen tegen mij en zeggen dan,sorry meneer u kunt niet pinnen.Ik kom hier altijd en pin elke keer hoezo niet.Alleen bij jou niet zegt ik dan wat is de reden waarom je zo doet tegen klanten?Of ze zegt nu ff niet,maw het is niet dat’t niet kan bijv te weinig in kas ofzo maar OMDAT ZE NIET WIL!!!! Ik had ’t opgenomen en gevraagd hoe ze heet,ik vind dat niet kunnen.Ze heet Amanda Stoop en werkt bij de Jumbo in Huizen op de kostmand!

Gewenste Oplossing:

Dat de meerdere haar op 't matje roept en zegt dat ze iedereen gewoon moet helpen en niet persoonlijk iemand niet helpen dmv smoesjes op te hangen en tegen andere collega's vertellen dat ze me niet moeten helpen.Terwijl ik alleen met haar problemen heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 oktober 2014 om 10:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-10-2014 Heeft klant een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer