Mijn Klacht:
Hallo Jumbo en… dag Jumbo! De Jumbo is met een actie gekomen voor kinderen! Zelden zoveel verdrietige kinderen, gefrustreerde ouders en ontevredenheid gezien bij een supermarkt. De actie is zeer onduidelijk en onredelijk. Nog niemand is het gelukt om een gratis knuffeltje te bemachtigen. Kan ook bijna niet. Tenzij je 14 wereldgerechten in 1 week koopt. Dan is die gratis! En de actie geeft aan dat het ‘gratis’ is bij 14 zegels. Maar naast deze zegels moet je ook nog actie muntjes verdienen! Tja, die zijn zeer zeldzaam (want ik heb nog nooit 1 gezien) Met tegenzin wordt er dan toch maar bij de kassa afgerekend omdat je anders een verdrietig kind mee moet nemen. En omdat je het al had beloofd… Zelfs op scholen ed hoor ik klagende ouders en die vervolgens kiezen voor een andere supermarkt. Beetje jammer Jumbo!
Gewenste Oplossing:
Een gewenste oplossing is niet meer mogelijk vrees ik. Ik had graag gezien dat na het sparen van 14 zegeltjes de knuffel echt gratis waren. Ipv daarnaast ook nog de zeer zeldzame actie muntjes te moeten sparen. Zakelijk gezien begrijp ik de actie heel goed, hier zit een enorme winstmarge in natuurlijk. Maar voor de klanttevredenheid is het een minpunt!
(10)
