Mijn Klacht:
Mij is niet bekend hoe hoog het sponsorbudget is dat de hoofddirectie van Jumbo jaarlijks aan de wielerploeg Lotto/Jumbo besteedt. Maar de echte supporters van de ploeg staan in de kou. Wat is het geval:
Al voor de aangegeven datum waarop 25 gespaarde zegels voor een gratis wielershirt konden worden ingewisseld moesten de medewerkers/ster uitverkocht verkopen.
Het resultaat: gefrustreerde baliemederkers/sters, boze klanten die in mijn Jumbo supermarkt te Stadskanaal linea recta doorliepen naar de grootgrutter uit Zaandam.
Na het echec het Roy Donders pak de volgende strategische marketingblunder.
Slechte zaak. Dit gaat Jumbo zeker klanten kosten.
Gewenste Oplossing:
Als alle teleurgestelde klanten die een volle spaarkaart (goed voor 250,-- euro aan boodschappen alsnog een wielershirt thuisgestuurd krijgen.
