Klacht: Lege vakken, ongezellige winkel

Thera Keukens op 30 april 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

05-05-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 april 2014

Een klant van Jumbo Heyhoef uitte zijn onvrede over de winkelervaring, met name op maandagen, wanneer er vaak lege vakken zijn en de winkel er ongezellig uitziet. Hij merkte op dat de medewerkers ongeïnteresseerd leken en dat er regelmatig problemen waren met verlichting en koelingen. De klant overweegt steeds vaker om naar andere supermarkten te gaan vanwege deze negatieve ervaringen.

Mijn Klacht:

Ik vraag me de laatste tijd af wat er aan de hand is bij Jumbo Heyhoef. Ik tref vaak ( vooral op maandag , de gehele dag) lege vakken aan. Lichten en/of koelingen zijn kapot, gangen bezaaid met karren ( bijvullen?). Jong ongemotiveerde krachten, er kan nog geen glimlach af. Een standaard zinnetje opzeggen b.v. heeft u alles kunnen scannen? De winkelwagentjes staan met een zekere regelmaat niet voor de deur, maar op de parkeerplaatsen ( rijen lang) Al met al erg ongezellig winkelen, en moet steeds naar een andere winkel omdat ik naast producten grijp.
Toen deze Jumbo er net was, heerlijk, maar met de jaren zwakt het af. Ik woon al 20 jaar in de Reeshof en ga vanaf het begin naar de Jumbo. Ik bemerk dat ik steeds vaker naar een andere winkel ga.
Ik vraag me dus af….waarom?!
Hopelijk kan/wil Jumbo Heyhoef hier iets mee?!!

Met vriendelijke groet,
Mw.T. Keukens

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als er iets gedaan wordt met mijn opmerkingen/klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 05 mei 2014 om 07:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

05-05-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer