Mijn Klacht:
Nadat ik gezien had wat bij Kruidvat en Action de prijs is voor een pak Snickers, vroeg ik tijdens het boodschappen doen bij Jumbo hoe die laagste-prijs-garantie werkte. Ik sprak 2 medewerksters van het filiaal in IJsselstein. Ik kreeg als antwoord ondermeer: “Kruidvat en Action zijn geen supermarkt,” en: “Dat is een aanbieding(sprijs)”. Beide zouden reden zijn om niet een identiek pak Snickers mee te geven voor minder.
Voor eigen-merk-artikelen geldt het al helemaal niet. Dat een blik eigenmerk bonen bij AH beduidend goedkoper is dan het eigen merk van Jumbo, mag niet worden meegenomen in de prijsvergelijking.
Maar zelfs als het echt om een identiek product gaat, weet Jumbo er nog onderuit te komen.
Gewenste Oplossing:
Als Jumbo slechts dingen garandeert die ook in werkelijkheid gelden, zonder een veelheid aan vergezochte uitzonderingen. Dat je niet mag vergelijken met prijzen van gestolen goederen of etenswaar die over de datum is, dat begrijp ik. Maar Jumbo wekt weldegelijk de indruk dat de "garantie" iets voorstelt, terwijl dat duidelijk niet het geval is.
