Klacht: kwijt raken stomerij zijden riem voor trencoat

[email protected] op 05 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2015

Een klant heeft een regenjas gekocht bij De Bijenkorf en deze later voor stomerijservice naar Jumbo gebracht. Bij het ophalen ontbrak de bijbehorende zijden riem, waarna de klant verschillende pogingen deed om het probleem op te lossen, waaronder contact met de klantenservice van Jumbo en De Bijenkorf, maar zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Regenjas gekocht bij De Bijenkorf .d.d. 29-05-2014 E 179,95,vervolgens in Schijndel Jumbo voor stomerij gebracht en opgehaald 18-12-2014, naar zolder gebracht met alle labels er nog aan van stomerij, was dus nog maar 7maanden oud, met Pinxteren wilde ik deze aandoen echter de riem ontbrak, ben daarna naar filiaal gereden op industrieterrein klantenservice die de stomerij belde echter niets gevonden, voor alle duidelijk barcode 431-104149-04, daarna naar Den Bosch gereden met de vraag of de Bijenkorf me kon helpen, niet meer op voorraad stoffenzaken bezocht voor bijpassend stof haalde ook niets uit.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een vergoeding voor de regenjas, denk aan een bedrag van 100.00 euro

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2015 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

[email protected]

Heeft op 24 juni 2015 om 18:52 geantwoord

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Er is nog geen voorstel gedaan, en dat hoeft ook niet meer
de desbetreffende riem is alsnog boven water gekomen, dus daarmee is de zaak opgelost. Wij danken U voor de medewerking.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer