Klacht: kwijt raken stomerij zijden riem voor trencoat

[email protected] op 05 juni 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 juni 2015

Een klant heeft een regenjas gekocht bij De Bijenkorf en deze later voor stomerij bij Jumbo gebracht. Bij het ophalen van de jas ontbrak de riem, waarna de klant verschillende stappen ondernam om het probleem op te lossen, waaronder het contacteren van de klantenservice en het bezoeken van andere winkels, maar zonder resultaat. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regenjas gekocht bij De Bijenkorf .d.d. 29-05-2014 E 179,95,vervolgens in Schijndel Jumbo voor stomerij gebracht en opgehaald 18-12-2014, naar zolder gebracht met alle labels er nog aan van stomerij, was dus nog maar 7maanden oud, met Pinxteren wilde ik deze aandoen echter de riem ontbrak, ben daarna naar filiaal gereden op industrieterrein klantenservice die de stomerij belde echter niets gevonden, voor alle duidelijk barcode 431-104149-04, daarna naar Den Bosch gereden met de vraag of de Bijenkorf me kon helpen, niet meer op voorraad stoffenzaken bezocht voor bijpassend stof haalde ook niets uit.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik een vergoeding voor de regenjas, denk aan een bedrag van 100.00 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 24 juni 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer