Klacht: kwarteleitjes niet (meer) verkrijgbaar in (elke) Jumbo

Cartouschke op 14 maart 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Kwarteleitjes zijn nog binnengekomen in de winkel. Consument heeft deze gratis en thuisbezorgd gekregen!

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 14 maart 2013

Een klant heeft ervaren dat kwarteleitjes niet verkrijgbaar zijn in de Jumbo-supermarkten in Terneuzen, ondanks dat deze in het "Hallo Jumbo"-Magazine van maart 2013 worden genoemd in recepten. Na navraag bij meerdere medewerkers van de winkel en de servicebalie, bleek dat Jumbo geen kwarteleitjes meer verkoopt, wat teleurstellend was voor de klant, vooral met het oog op de naderende paasperiode.

Mijn Klacht:

In het “Hallo Jumbo”-Magazine van Maart 2013 staan een aantal recepten met als ingrediënt kwarteleitjes.

Bij navraag in ons vaste Jumbofiliaal bleken er geen kwarteleitjes verkrijgbaar te zijn. Meer dan 6 personeelsleden hebben de hele winkel doorgezocht.

Ook telefonische navraag door de medewerkers van de servicebalie bij het tweede filiaal dat onze stad Terneuzen rijk is gaf als antwoord dat Jumbo geen kwarteleitjes (meer) verkoopt.

Gezien de tijd van het jaar (enkele weken voor pasen) hadden we dit antwoord zeker niet verwacht.

Zeer teleurstellend aangezien wij ons verheugd hadden op een hoogstwaarschijnlijk lekker recept.

Gewenste Oplossing:

Geen recepten publiceren met ingrediënten die niet in elke Jumbo winkel verkrijgbaar zijn (of dit uitdrukkelijk vermelden)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 19 maart 2013 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Kwarteleitjes zijn nog binnengekomen in de winkel. Consument heeft deze gratis en thuisbezorgd gekregen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer