Klacht: kwaliteit en smaak geitenkaassalade

Fdriegen op 24 december 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant een brief verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 december 2014

Een klant van Jumbo uitte onvrede over de kwaliteit en smaak van de geitenkaassalade, die afweek van eerdere ervaringen. De salade bevatte minder ingrediënten, zoals tomaatjes en druiven, en de dressing was veranderd. Daarnaast was de kwaliteit van de sla en appel teleurstellend, waardoor de klant besloot de salade niet op te eten en in de toekomst niet meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Wij aten regelmatig de maaltijdsalades van de Jumbo naar volle tevredenheid. De laatste keer hadden we echter een geitenkaassalade die erg tegenviel. Hij was ook anders dan voorgaande keren. Eerder zaten er meer ingredienten in (tomaatjes, druiven, lekker appel en een andere dressing). Nu zat er naast de pasta en een andere (goedkopere) slasoort alleen appel in de salade. Ook de dressing is veranderd en naar onze smaak minder lekker. Dat is echter een kwestie van smaak. Deze salade was niet alleen minder lekker, de kwaliteit was ook slecht. De sla had bruine randen en de appel was week en bruin. Wij hebben de salade niet opgegeten en zullen deze niet meer kopen. Op de verpakking staat ook dat er tomaat in zit, maar dat zat er bij ons beide niet in! Uiteraard waren de salades nog binnen de datum. Op 24 dec gekocht en gegeten, houdbaar tot 27 dec.

Mvg
Fred Driegen

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo de kwaliteit van de maaltijdsalades weer op het oude niveau brengt. Betere sla en meer ingredienten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 08 januari 2015 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant een brief verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer