Mijn Klacht:
Geachte,
Ik wil het volgende even kwijt. Ik had een kortingvoucher om te gaan zwemmen in de De Eemhof in Centerparcs. Ik weet dat er een aantal voorwaarden aan de korting is zoals niet in vakanties e.d. Nu had ik een reservering gemaakt op de site om te gaan zwemmen en de voorwaarden gaf aan dat de korting dan bij de kassa verrekend zou worden, nou helemaal goed dacht ik. Nu blijkt dat de korting niet geldt na 16.00 uur wat nergens aan staan gegeven op de voorwaarden. Nu blijkt dat je bepaalde arrangementen hebt op de centerparc site. Kortom ik had eerst een andere tijd moeten aanklikken om te zien dat daar een jumbo arrangement staat. Nu wist ik dat niet omdat dat nergens staat aangegeven dat ik moet opletten dat deze korting maar op bepaalde tijden is. (nergens in de voorwaarden) Ik heb een reserveren gemaakt om 16.00 en ga dus ook niet kijken bij andere tijden. Kortom ik heb 3 kinderen moeten teleurstellen omdat ik niet meer geld bij me had aangezien ik dit met moeite bij elkaar had gespaard. Erg teleurstellend !!! ik had de voorwaarden heel goed doorgenomen maar er stond dus nergens dat ik rekening moet houden met bepaalde tijden. Aangezien de bon maar tot 30 september 2015 is zie ik geen andere kans om te gaan zwemmen met de kinderen.
Ik hoop een reactie van u te mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Claudette Verberne
Gewenste Oplossing:
dat Ik op mijn klacht een reactie krijg en een compensatie voor het teleurstelling van drie kinderen.
