Klachtenbrief voor Jumbo

Jumbo B.V.
Rijksweg 15,
5462 CE Veghel,
Nederland

Onderwerp: Klacht betreffende Jumbo Koffiecupjes nr. 12

Geachte heer / mevrouw,

Met dit schrijven wil ik mijn ongenoegen uiten over een verandering in uw product dat significant inlevert op kwaliteit. Specifiek betreft het uw koffiecupjes nr. 12. Voorheen was dit product herkenbaar door stempeltjes met het Jumbo-logo, en bovenal, uitstekende smaak. Helaas constateer ik een gestage achteruitgang in de kwaliteit van de bovengenoemde koffiecupjes, waarbij zowel het logo als de eerder genoemde heerlijke smaak ontbreken.

Volgens Artikel 17 en 18 van de Nederlandse Wet Koop op Afstand heb ik recht op producten van behoorlijke kwaliteit en geschiktheid. Het wezenlijke veranderen van een product op dergelijke wijze kan geneigd zijn om te worden beschouwd als een contractbreuk, aangezien de koffiecupjes die ik recent heb gekocht op significante wijze verschillen met wat ik eerder gewend was.

Ik heb getracht tot een oplossing te komen door contact op te nemen met uw klantenservice, echter zonder succes. Het gepubliceerde telefoonnummer is onbereikbaar en het klachtenformulier op uw website is niet beschikbaar. Daarom schrijf ik de brief om u op de hoogte te stellen van dit probleem en om u de gelegenheid te geven de benodigde stappen ter rechtzetting te nemen.

Ik verzoek Jumbo opdracht te geven om de productie van de originele koffiecupjes (die hun eigenheid en smaak hielden) te hervatten, teneinde deze ongerechtvaardigde en niet gerechtvaardigde verandering om te keren.

Ik vertrouw erop dat Jumbo dit probleem met de ernst en urgentie zal aanpakken die het verdient.

In afwachting van uw antwoord,

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Telefoonnummer]
[Emailadres]

Datum: [Vandaag]