Klachtenbrief voor Jumbo

[De Naam van de Klant]
[Adres van de Klant]
[Postcode en Plaats]

Jumbo Klantenservice
Antwoordnummer 10072
5460 VB Veghel
Nederland

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van het Jumbo merk Decafee koffiepads

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan u om mijn ongenoegen te uiten rondom de kwaliteit van de decafeïne koffiepads van uw eigen Jumbo-merk. Uw merk is doorgaans gekend voor zijn degelijkheid en betrouwbaarheid en net daarom was ik aangenaam verrast om te zien dat u decafeïne koffiepads aanbood.

Echter, na een paar keer proberen, ben ik van mening dat het product in zijn huidige staat een ontoereikende kwaliteit heeft.

Naar mijn ervaring is de koffie die uit de pads komt uitermate waterig, het mist de sterkte en het volle aroma dat normaal gesproken in een kopje koffie te vinden is. Tegenovergesteld, heb ik de decafeïne koffiepads van Plus geprobeerd, en hun product heeft deze problemen niet.

Hierbij maak ik beroep op artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarbij vermeld wordt dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. Hier valt te denken aan de redelijke verwachtingen die een consument heeft bij aankoop van het product.

Ik hoop oprecht dat u deze informatie in acht neemt om de kwaliteit van uw decafeïne koffiepads te verbeteren. Gezien de huidige situatie kan ik helaas niet doorgaan met het kopen van het product onder de huidige omstandigheden.

Ik kijk uit naar uw reactie en een mogelijke oplossing. Als u extra informatie nodig heeft, neem dan gerust contact met mij op.

Met vriendelijke groeten,

[De Naam van de Klant]