Klacht: klantvriendelijkheid ver te zoeken bij jumbo baliendijk breda

triesje1990 op 30 januari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument bedankt voor de melding. De filiaalmanager komt graag in contact met deze consument om dit uit de wereld te helpen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 januari 2013

Een klant van Jumbo Baliendijk in Breda ervaart herhaaldelijk onvriendelijk gedrag van een specifieke cassière. Op 29 en 30 januari werd de klant beide keren weggestuurd naar een andere kassa, terwijl andere klanten wel geholpen werden. Deze ervaringen hebben geleid tot onvrede over de klantvriendelijkheid van de winkel.

Mijn Klacht:

Ik doe dagenlijks mijn boodschappen bij jumbo baliendijk .
Het is nu 2 keer achter elkaar gebeurd ( 29 en 30 januari ) dat ik door de zelfde cassiere weggestuurd word bij haar kassa en ik maar naar een andere kassa moest gaan .

29 januari wilde ik mijn boodschappen op de band leggen waarop de cassiere zei dat ik bij de kassa tegen over haar af moest rekenen .
Terwijl ik mijn boodschappen op de band aan het leggen was , kwam er een andere klant bij haar aan de kassa en die hielp zij wel .

30 januari was ik weer mijn boodschappen bij jumbo baliendijk aan het doen en die zelfde cassiere zat weer achter de kassa .
Weer wilde ik mijn boodschappen op de band leggen , en weer kreeg ik te horen dat ik naar een andere kassa moest en ze stond op en liep weg bij de kassa , terwijl er redelijk was klanten waren en er verder maar 1 kassa open was . ( ze had geen bordje op de band staan dat de kassa gesloten was )
Dit keer moest ik naar de service balie .
Ik had best veel en zware boodschappen dus dit was helemaal niet handig !!

Ik ga niet graag meer naar deze jumbo , als het op deze manier gaat dan ga ik liever naar een andere winkel waar de kassa medewerkers wel vriendelijk zijn .

Gewenste Oplossing:

...

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 31 januari 2013 om 12:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument bedankt voor de melding. De filiaalmanager komt graag in contact met deze consument om dit uit de wereld te helpen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer