Klacht: klantvriendelijkheid en 4de in de rij

puck1978 op 24 februari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 februari 2015

Een klant heeft recentelijk negatieve ervaringen gehad bij de Jumbo op de Troelstralaan in Delft, met een gebrek aan voorraad en slechte kwaliteit van groenten. Ook de klantenservice viel tegen, waarbij de kassière niet goed kon helpen en de klant uiteindelijk besloot nooit meer terug te keren naar de supermarkt.

Mijn Klacht:

laatste tijd doe ik al gefrustreerd boodschappen bij de jumbo op de troelstralaan in delft geen voorraad slechte groente als je er wat van zegt dan wordt je alleen maar als zeikerd gezien
vandaag eff boodschappen doen geen bier geen koffie ja moet nog binnen komen is het antwoord wanneer weten ze zelf ook niet hellaas weer naar een andere supermarkt kwam bij de kassa was ik 4de in de rij meld het bij de kassière die zegt weet niet hoe het werkt roept senl wat door haar oortje en zegt als ik achter in de rij sta nee hoor kassa 8 is open die was dicht snel de mandjes kassa open doen discussie met de bedrijfsleider ik heb afgerekend en kom ook nooit meer terug bij hun ik ze bij deze ook DAG JUMBO

Gewenste Oplossing:

alle klachten die ik bij hun heb gedeponeerd eens serieus word aangepakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 03 maart 2015 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

puck1978

Heeft op 08 maart 2015 om 18:01 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

zo als gewoonlijk bij jumbo sturen ze je een mail met sorry en dan nemen ze zogenaamd contact met je op en hoor je nooit meer wat helaas jumbo doet alsof ze zo klant vriendelijk zijn maar in de praktijk besta je niet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer