Klacht: Klantvriendelijkheid

Sahin111 op 21 november 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 december 2014
Reactie van het bedrijf:

28-11-2014 Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 november 2014

Een klant van Jumbo in Tilburg Noord ervoer onvriendelijk gedrag van de filiaalmanager, die hem op een harde manier vertelde dat hij geen melkpoeder mocht kopen. De klant kreeg geen uitleg over de reden van deze beslissing of de lege schappen en uitte zijn onvrede over de klantvriendelijkheid van de winkel, waarbij hij om excuses vroeg van de manager.

Mijn Klacht:

Mij werd verteld op een harde manier dat ik geen melkpoeder mocht kopen voor mijn neefje toen ik bij de jumbo in Tilburg noord was. De reden hiervoor was volgens de filiaalmanager Rodney, dat ik met een oude Chinese klasgenoot stond te kletsen aan de kassa die ook een pak melkpoeder kocht. Mij is niet uitgelegd waarom ik mijn pak niet mocht kopen en ook niet waarom de schappen altijd maar weer leeg zijn. Ik vind daarom de klantvriendelijkheid heel erg laag bij deze filiaal van de jumbo. Graag zou ik de excuses van manager Rodney willen horen voor dit gedrag

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de excuses willen horen van manager Rodney

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 09 december 2014 om 13:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

28-11-2014

Wij hebben klant een e-mail verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer