Klacht: Klantvriendelijk zijn.

[email protected] op 09 januari 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status In behandeling
Datum 9 januari 2015

Een klant van Jumbo uit zijn frustratie over de klantvriendelijkheid van het personeel. Bij het wachten bij de broodafdeling is er vaak niemand aanwezig om te helpen, terwijl medewerkers bij andere afdelingen hun werkzaamheden voortzetten. Dit leidt tot onvrede, aangezien de klant verwacht dat medewerkers eerst klanten helpen voordat ze hun taken afmaken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, ik wilde toch even een melding maken over iets wat me ergerd. Als ik boorschappen ga doen , en ik sta bij het brood te wachten. Is er niemand aanwezig niet bij het brood of kaas. Er staat dan bij de slagerij een meisje die vleeswaren aan het snijden is. Als ik netjes vraag of er iemand bij het brood kan helpen, wordt gezegd “ik kom eraan”.
Dan gaan ze eerst verder met het werk waar ze mee bezig zijn, dat kan varieeren van verder snijden van het vlees of broodrekken eerst leeg ruimen voordat ze de klant komen helpen. Ik dacht dat het personeel leert, eerst klanten helpen daarna je werk afmaken. Dit is al een aantal keren gebeurd, en niet alleen bij ons, ook andere klanten klagen hierover. Het is niet klantvriendelijk.

Gewenste Oplossing:

Als ze zien dat er iemand staat te wachten voor iets(wat dit dan ook is), niet wachten tot de klant komt vragen of er iemand komt helpen. En zeker niet eerst een aantal dingen eerst doen voor ze komen helpen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer