Mijn Klacht:

Ik doe ik elke zaterdag boodschappen bij de Jumbo in Leens. En de winkel wordt ik altijd klantvriendelijk geholpen tot dat ik bij de kassa kom. Ik leg mij boodschappen netjes op de band. De kassa medewerker pakt dan mijn boodschappen en begint te scannen alleen krijg ik de kans niet eens om mijn boodschappen fatsoenlijk in te pakken. De kassa medewerker drukt maar door en door zodat mij boodschappen helemaal verplet worden. Dit heb ik ook al twee keer eerder bij de kassa medewerker gemeld dat ze niet alles zo maar door kan drukken je moet ook je aandacht bij je klant houden. Maar hier wordt ook niet op gereageerd. U kunt zich wel voorstellen hoe mijn brood en croissantjes koekjes etc er uit zien bij thuis komst. Ik besteed elke week voor 150,00 boodschappen bij de jumbo in Leens en mag toch verwachten dat er normaal met mijn voedingswaren wordt omgegaan. tevens is het vervelend als ik aan het inpakken ben het bedrag van afrekenen wordt genoemd terwijl de medewerker ziet, dat ik alles aan het inpakken ben. Als het gaat om 10 boodschappen is dit geen probleem maar de hoeveelheid die ik moet inpakken is wat meer en heeft nou eenmaal meer tijd nodig. de medewerker is alweer bezig met de volgende klant en wil het liefst ook die boodschappen doorschuiven. het is dan dat de volgende klant die zegt het te willen aanpakken dat dit gelukkig niet gebeurt. Het lijkt voor deze medewerker net een wedstrijd zoveel mogelijk scannen. ik begrijp dat het soms druk is maar dit gaat echt ten koste van de klant tevredenheid. Ik overweeg zelfs om mijn week boodschappen in vervolg ergens anders te doen. Zo geïrriteerd was ik vandaag en dit mag toch zeker niet de bedoeling zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben uiterst tevreden als er wat meer met klant wordt mee gedacht als hij of zij aan het in pakken is.Het zijn wel voedingsproducten waar je fatsoenlijk mee om moet gaan.