Mijn Klacht:
Heb een kratje Amstel bier gekocht bij Jumbo in Apeldoorn ivm de dvd actie. Vroeg ik aan de medewerkster van de kassa hoe het werkte. Kon ze me niet vertellen. Ook andere medewerkers van Jumbo niet. Moest maar op de site kijken. Bleek dat er een karton op het krat had moeten zitten. Ik gebeld. Medewerkster konen wilde er niets aan doen. Ik de klantenservice van Jumbo benaderd. Kreeg na meer dan een week een afschuifmail dat ik Amstel maar moest benaderen. Die konden dus ook niet doen. Ik heb vervolgens gebeld met de klantenservice van Jumbo. Wilde me verder niet helpen ik had pech en moest het maar uitzoeken. Wilde een verantwoordelijke aan de lijn maar kreeg niemand te spreken. Ben helemaal klaar met Jumbo en zijn klantonvriendelijkheid. Als je voor iets meer dan 10 euro de klanten de deur uit jaagt ben je goed bezig. En directie houdt vooral je oren en ogen dicht voor klachten! Ik kom niet meer.
U zegt dat de klacht opgelost is. Deze is helemaal niet opgelost! Jumbo heeft helemaal niets gedaan!
Gewenste Oplossing:
Gewoon iemand die verantwoordelijk is spreken, die wel belang heeft bij tevreden klanten. Het personeel heeft dat in ieder geval niet.
(10)
