Mijn Klacht:
Beste medewerker,
Op donderdag 21 mei 2015 ben ik boodschappen gaan doen bij de Jumbo (de Burcht) te Breda. Ik fiets speciaal om om hier boodschappen te doen, en niet bij de Albert Heijn, speciaal voor de klantvriendelijkheid van het personeel. Nu doe ik iedere keer voor ongeveer 10 tot 15 euro aan boodschappen, wat betekent dat ik, iedere keer dat ik boodschappen doe, recht zou moeten hebben op één boekenzegel. Hier moet ik wél altijd om vragen, maar dat is in principe geen probleem. Nu is het zo dat ook ik het wel eens vergeet. Dit betekent dat ik de keer erna gewoon vraag om de zegel van de vorige keer. Normaal is dit geen probleem. Vandaag blijkbaar echter wel. Ik vroeg om een extra zegel – met gegeven uitleg, waarop een andere college zich omdraait en hard roept: dat verhaal heb je de vorige keer ook al bij mij opgehangen! Ik voelde me zo gedenigreerd en op mijn plaats gezet! Daarnaast loop ik deze jumbo nu liever niet meer in. Vrienden zeiden dat het verstandig is hier toch een klacht over in te dienen, aangezien jullie hier blijkbaar netjes mee om gaan. Dus bij deze. Het gaat me helemaal niet om de zegel, absoluut niet, maar ik vind de manier waarop ik vandaag werd behandeld door uw personeel erg vervelend.
Met vriendelijke groet,
Britt van Heffen
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag terugkoppeling ontvangen over de getroffen maatregel. Al wordt er maar een seintje gegeven aan de winkel vind ik het al goed!
