Mijn Klacht:

Vandaag (7/8/25, tussen de middag) bij mijn lokale jumbo (Wouw) boodschappen gedaan. Rond 50 euro. Met scanner. Kreeg controle. Dat is altijd prima. En was uiteraard ok. Ik vroeg of de actie van honig pakketten nog geldde? Het was nu ijs. Prima, de winkelbediende pakte het ijs, en gooide het wat chagerijning in mijn boodschappenwagen. ook voelde het alsof de persoon geirriteerd was omdat ik inmiddels had afgerekend. Ik sprak haar daar op aan. Zij reageerde daarop alsof er van haar uit niets aan de hand was. En dat het aan mij lag. Verder zei ze nog een aantal dingen zoals ‘kom niet te dicht bij’. Volgens mij was dat totaal niet aan de hand. verder noemde ze nog dat ik moest weten wat er vandaag allemaal al aan de hand was. Ben uiteraard vertrokken en zit nu met een gevoel van verbaasdheid, en baal dat ik als goede klant zo ben behandeld. Ik voel me ook onmachtig, het leek wel of ik de schuldige was, die niet meer deed dan de persoon daar op aanspreken. Zij herkende dat totaal niet trouwens, gaf ze aan. Voelde voor mij vijandig. Nu thuis voel ik me ook onmachtig en boos over de situatie. Ik hoef geen excuses. ook geen reactie, maar na jaren trouwe klant te zijn geweest met ons hele gezin, heb ik eigenlijk helemaal niet meer zo’n zin om bij Jumbo Wouw mijn boodschappen nog te gaan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben deze situatie eigenlijk niet zo gewend van Jumbo Wouw. Het zou mogelijk goed zijn het personeel (waarschijnlijk een uitzondering in dit geval) nog eens op klantvriendelijkheid aan te spreken. Voor mij hoef ik verder niets.