Klacht: klant gerichtehulp

jojoklojo op 04 mei 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument heeft een mail ontvangen van de manager die dit betreurt en graag in gesprek gaat met deze consument.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 4 mei 2013

Een klant van Jumbo in Zaltbommel ervaart herhaaldelijk onvriendelijke en onoplettende service van medewerkers, die niet reageren op vragen en zelfs weglopen. Na een incident met een gevallen potje glas, waarbij de klant geen hulp kreeg, besloot hij zijn boodschappen achter te laten en naar een andere winkel te gaan. De klant heeft aangegeven nooit meer bij deze Jumbo te willen winkelen.

Mijn Klacht:

ik loop in de jumbo Zaltbommel en vraag aan een medewerker over een product en loopt gewoon weg.
er loopt nog een medewerker en vroeg ook aan hem over een product en liep ook weg.
toen viel er een potje van glas en ik melde het bij een medewerker en die liep gewoon weg en keek nergens naar alsof ik niet bestond.
na een nieuwe medeweker gevonden te hebben vroeg ik eerst of ze tijd had omdat de andere medewerkers gewoon weg liepen en ze had tijd vertelde dat er een potje was gevallen en ging gelijk er achteraan.
ik heb mij karretje laten staan met al mijn boodschappen er in en ben naar een andere winkel gegaan voor mijn boodschappen. ik zal nooit meer bij deze jumbo mijn boodschappen doen.

Gewenste Oplossing:

zorg dat het personeel beter met de klanten om moeten gaan geef ze een cursus beleefdheid en verkoop zo dat ze de klanten beter kunnen bedienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 06 mei 2013 om 15:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument heeft een mail ontvangen van de manager die dit betreurt en graag in gesprek gaat met deze consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer