Klachtenbrief voor Jumbo

[Adres van het bedrijf]
[Naam van de klantendienst van het bedrijf]
Jumbo Supermarkten BV
Rijksweg 15
5462 CE Veghel

[Adres van de klant]
[Datum]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van het brood in uw supermarkten

Geachte mevrouw/meneer,

Ik richt mij tot u als een trouwe klant van uw supermarktketen, Jumbo. Ik wil mijn ontevredenheid uiten over een recente verandering in de kwaliteit van het brood dat ik bij u koop.

Sinds enige tijd heeft u een andere bakker ingeschakeld en ik vind de kwaliteit van het nieuwe brood aanzienlijk lager dan die van het vorige. Het nieuwe brood bevat bijna altijd gaten, wat voorheen nooit het geval was. Dit doet afbreuk aan de smaak en het genot van het vers brood waar u bekend om stond.

Als trouwe klant verwacht ik van Jumbo kwaliteitsproducten en een constante service. Volgens Artikel 6: 203 van het Burgerlijk Wetboek is het belangrijk dat goederen die geleverd worden aan consumenten voldoen aan de overeenkomst. In mijn geval is er sprake van het niet voldoen aan deze overeenkomst, aangezien de kwaliteit van het brood aanzienlijk is veranderd zonder duidelijke communicatie naar de klant toe.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om deze kwestie opnieuw te bekijken en de oude bakker weer terug te brengen of een oplossing te zoeken die de kwaliteit van het brood waarborgt.

Ik kijk uit naar uw reactie en hoop op een bevredigende oplossing. Als ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord heb ontvangen, voel ik mij genoodzaakt om mijn klacht verder te escaleren.

Bij voorbaat dank voor uw aandacht aan deze kwestie.

Met vriendelijke groeten,

[Naam van de klant]
[Contactgegevens van de klant]