Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Klacht over niet-acceptatie lege flessen in flessenautomaat

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Woonplaats Klant]
[E-mail Adres Klant]

Jumbo
T.a.v. Klantenservice
[Adres Jumbo]
[Postcode en Woonplaats Jumbo]
E-mail: [E-mailadres Jumbo]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wens ik een klacht in te dienen omtrent uw weigering om lege flessen, waaronder vitamine water flessen, te accepteren in uw flessenautomaat.

Onlangs probeerde ik om genoemde flessen in te leveren bij een van uw vestigingen. Tot mijn verbazing werden deze flessen niet geaccepteerd door de automaat. De medewerker aan de balie informeerde mij dat zij de flessen niet meer mocht aannemen en adviseerde mij om ze elders te proberen in te leveren.

Ik wijs u erop dat op grond van artikel 5.9 van de Wet Milieubeheer, alsmede krachtens het Besluit beheer verpakkingen en papier en karton, u verplicht bent om lege flessen in te nemen, ook als deze van vitamine water zijn. Uw weigering om dit te doen is in strijd met uw wettelijke verplichtingen.

Ik verzoek u daarom om per omgaande maatregelen te nemen zodat uw flessenautomaat in de toekomst alle soorten lege flessen kan accepteren, inclusief vitamine water flessen. Ik ga ervan uit dat u deze kwestie serieus zult behandelen.

Ik zie uw reactie op deze klacht graag binnen twee weken tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

cc: Consumentenbond, Autoriteit Consument & Markt