Klacht: Klacht over de prijs van brood

Coriena op 13 februari 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Consument uitgelegd dat een prijsmelding gemaakt kan worden als het gaat om dezelfde vestigingsplaats. In deze gaat het om twee verschillende plaatsen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 februari 2013

Een klant merkte op dat de prijs van een tarvo mout bij de PLUS goedkoper was dan bij de Jumbo, wat leidde tot een prijsaanpassing en een gratis brood. Bij een latere aankoop van vier broden bij de Jumbo bleek de prijs echter weer hoger te zijn dan verwacht, en de klant kreeg te horen dat de PLUS in Winschoten niet meedeed aan de prijsvergelijking. De bakker zou de situatie verder onderzoeken.

Mijn Klacht:

Vorige week kocht ik een tarvo mout bij de PLUS(Winschoten)…deze koop ik normaal bij de Jumbo. Tot mijn verbazing was de plus 10 cent goedkoper.De plus had het voor 1.29 en de jumbo voor 1.39 euro
De volgende dag ben ik naar de jumbo(in mijn woonplaats Oude Pekela) gegaan met de kassabon van de Plus. Ik kreeg mijn gelijk en kreeg 1 brood gratis mee, en de bakker zou de prijs aanpassen.

Vandaag kwam ik weer voor 4 broden bij jumbo en bij de kassa werd het aangeslagen voor maar liefst 1,49 euro.
Ik zei dat dit niet klopte en na over en weer praten met de kassiere en de bakker zei de kassiere dat de plus in Winschoten niet mee deed. Ik snapte niets meer van de slogan over dat de jumbo de goedkoopste zou blijven.
De bakker zou dit uitzoeken.
Ik kreeg uiteindelijk de 4 broden mee voor 1.29 euro p/st.
Graag zou ik meer duidelijkheid willen over de prijs van de Tarvo mout.
Ik kom minimaal 4 keer per week in Winschoten, als blijkt dat bij de plus toch 20 cent per brood goedkoper is , haal ik het brood daar weg.

Gewenste Oplossing:

De bakker zou het uitzoeken, maar graag ontvang ik van u een mail hoe de vork nu werkelijk in de steel zit.
Ik hoop dat dit een fout is en dat de betreffende brood weer in prijs verlaagd wordt, het verschil is veel te groot !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 19 februari 2013 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Consument uitgelegd dat een prijsmelding gemaakt kan worden als het gaat om dezelfde vestigingsplaats. In deze gaat het om twee verschillende plaatsen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer