Klacht over Jumbo: Klacht over afhandeling kla…

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een klacht ingediend over de slechte Jumbo reclame waarin het hebben van een moestuin belachelijk wordt gemaakt.
Als reactie op die klacht kreeg ik een e-mail met de vraag of mijn klacht is opgelost en in diezelfde e-mail beantwoorden ze die vraag zelf maar even door te stellen dat mijn klacht is opgelost.

Zo kan ik ook een goede score behalen in het afhandelen van klachten, gewoon reageren met een mail en glashard liegen dat mijn klacht is afgehandeld…

Gewenste Oplossing:

Als er een inhoudelijke reactie komt op hier geplaatste klachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 23 september 2014 om 10:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

23-09-2014

Wij hebben op 23 september een email gestuurd naar de door u ingevulde email adres.

Hiermee beschouwen wij uw klacht als afgehandeld.

Jumbo Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ja... dat is nu juist het hele probleem, jullie hebben een mail gestuurd met als titel "is uw klacht opgelost?" en in diezelfde mail beantwoorden jullie je eigen vraag maar even door te beweren dat de klacht is opgelost... Jullie zijn niet eens inhoudelijk op de klacht in gegaan... dat is toch geen oplossing? Aangezien het kennelijk wat lastig blijkt om mijn boodschap bij jullie over te brengen zal ik het maar in Jip en Janneke taal (met een heel eenvoudig voorbeeld) doen... klacht : Er zijn nooit sinsappels bij de Jumbo jullie reactie : Bedankt voor uw e-mail, is uw klacht opgelost? Uw klacht is opgelost! eh... nee... mijn klacht is opgelost als jullie er voor zouden zorgen dat er sinasppels komen of als u uitlegt waarom er geen sinsappels zijn of als u uitlegt dat ik op de verkeerde plek kijk en er wel degelijk sinasappels zijn...

Klacht: Klacht over afhandeling klachten bij Jumbo

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Jumbo

Andere klachten over Jumbo

Vergelijkbare klachten in Supermarkten