Klacht: klacht mbt zegels actie

jba666 op 03 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

16-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 juni 2014

Een vaste klant van Jumbo uit zijn onvrede over de zegelsactie, die volgens hem al was afgelopen terwijl hij net boven de 100 euro had gepind. Hij vindt het teleurstellend dat hij op de eerste dag van de actie zijn boodschappen moet doen om deel te kunnen nemen en overweegt terug te keren naar C1000 vanwege aantrekkelijkere aanbiedingen.

Mijn Klacht:

Ik doe wekelijks als vaste klant van Jumbo daar mijn boodschappen,
ook deze week net iets over de 100 euro,
nu had ik gepint,en wou graag de zegels,
actie is alweer afgelopen,
wat een flauwekul,de actie begint net….
moet je nu tegenwoordig op de eerste dag vd actie je boodschappen al gaan doen,om aan de actie deel te kunnen nemen?

ik was vaste klant bij de C1000,maar bleek steeds meer bij de Jumbo te komen,en er zijn soms leuke acties,maar denk dat ik maar weer de voordelen van de C1000 neem,de euroknallers zijn aantrekkelijker,dan acties welke de Jumbo toch niet waar kan maken blijkbaar….erg jaamer Jumbo.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hartelijk dank voor uw reactie. Ook wij zijn overdonderd door de grote vraag naar de juichpakken. Dit succes had niemand verwacht. We hebben zelfs nog extra juichpakken besteld, maar ook die zijn in no-time verkocht. We vinden het erg vervelend dat u geen juichpak meer kunt bestellen, ondanks dat u een unieke bestelcode heeft ontvangen. In alle communicatie rondom deze actie is duidelijk melding gemaakt van het op = op principe. Onze excuses voor het ongemak. Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Meryem Jumbo klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 16 juni 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer