Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Wij hebben in Ammerstol geen Jumbo en omdat we hoorden dat de Jumbo in Krimpen aan den IJssel zo groot was, wilden wij daar vandaag eens boodschappen gaan doen. Dat is ons echter geweldig tegengevallen.
Zowel het fruit als de groenten zagen er echt niet uit. Alle bananen zaten bijvoorbeeld vol bruine plekken er waren geen goede bananen bij, veel boontjes waren zacht en bruin en er lagen zelfs beschimmelde boontjes tussen. Wij waren duidelijk niet de enige klanten die zich ergerden, want er werden door diverse mensen opmerkingen over gemaakt.
Verschillende klanten hadden de bruine bladeren al van de witlof afgehaald en in de bak gegooid, er waren geen frisse witlofstronkjes meer. Wij waren er vandaag (28 april) om ongeveer 15.30 uur en er lagen bijvoorbeeld ook nog maar twee preien.
Het is ons echt geweldig tegengevallen; zonde van de verreden kilometers en ik denk dat dit eens maar nooit meer was.
We doen vaak boodschappen bij de Lidl in Bergambacht, daar is het assortiment natuurlijk beperkter, maar daar worden het fruit en de groenten die er uitzien zoals bij u in de (deze) winkel, gewoon weggegooid.
Een klacht indienen bij Jumbo is niet mogelijk, althans tot op heden is het ons niet gelukt.
Via de site kun je het service-formulier invullen, maar verzenden lukt niet. Ook via de computer van de buren niet, dus het ligt niet aan mijn computer.
Bij telefonisch contact met het hoofdkantoor, word je eindeloos in de wacht gezet totdat je beltegoed op is en je wordt verwezen naar het niet werkende formulier op de site.
Ten slotte heb ik geprobeerd een mail te sturen naar het e-mailadres dat Jumbo vermeldt op één van haar service-pagina’s ( [email protected] ) maar die wordt ook niet bezorgd.
Redelijk frustrerend allemaal.
Met vriendelijke groet,
L. Daalderop
Visserijstraat 14
2865AM Ammerstol
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als je een klacht kunt indienen. Verhelpen hoeft voor mij al niet meer, maar het is frustrerend als je niet gehoord kunt worden.
