Klacht: Klacht

anitamecklenfeld op 07 januari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is gemeld in ons systeem, en via die weg aan de klant beantwoord.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2014

Een klant van Jumbo in Slagharen heeft herhaaldelijk ervaren dat de schappen leeg zijn en dat gezochte artikelen niet op voorraad zijn. Bij navraag bij medewerkers wordt aangegeven dat de producten pas later binnenkomen, maar bij terugkomst zijn ze vaak nog steeds niet beschikbaar. De klant voelt zich niet goed behandeld door het personeel en de leidinggevende, die zou hebben gesuggereerd om naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

mijn klacht is dat alle schappen bij de jumbo in Slagharen steeds leeg zijn. als je dan vraagt aan een medewerker of het gezochte artikel er is dan krijgen wij als antwoord is op komt eind van de week weer binnen. als we dan weer komen is het gezochte artikel nog steeds uit de schappen. de baas van de jumbo is hier erg laks in. als een medewerker naar achter gaat om het product te zoeken en het ligt er mag het niet in de winkel om verkocht te worden. dus wij kregen ons product niet. als je hem erop aanspreekt (van der schouw) krijgen we als antwoord: dat het de klant zijn probleem is en dat we maar naar een andere winkel moeten gaan. kunnen jullie hier misschien iets aan doen? want zo ga je niet met je klanten om!!!

Gewenste Oplossing:

de schappen moeten goed gevuld zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 januari 2014 om 17:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is gemeld in ons systeem, en via die weg aan de klant beantwoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer