Mijn Klacht:
Bij Jumbo is de slogan 4e in de rij, kassa erbij. Nu is het druk en er wordt een kassa bijgeroepen, deze persoon laat nogal lang op zich wachten (5min.) Ondertussen worden de rijen langer en er wordt weer iemand bij geroepen, deze komt er wel snel aan. Kassa 1-2 draaide kassa 3 nog steeds niemand, kassa 4 gaat de laatst geroepen Jumbo medewerkster zitten terwijl degene die geroepen is voor kassa 3 nog steeds op zich laat wachten. Bij de constatering hiervan hebben we gevraagd hoe dat kan want wij stonden al langer te wachten. Haar antwoord kassa 4 medew.(snibbig): Ik mag niet op die kassa, wat een onzin zeg, krijg ik nu ook mijn boodschappen gratis want ik sta nog steeds aan de kassa waar niemand op komt dagen, ja na 5 min. dus. Zo kan ik ook een slogan maken zeg…..
Gewenste Oplossing:
Dat er afspraken die u groots in de winkel hangt nakomt en uw personeel achter elke kassa kan plaats nemen. u werkt toch neem ik aan met een kassa/personeels code. Ook zouden er wel wat kassamedewerksters een cursus klantvriendelijk kunnen gaan volgen.
Wat u naar mij als klant kan doen, GEBRUIK U FANTASIE zou ik zehhen. of moeten wij als klant u dat ook nog voorkauwen.
