Klacht: Kant en klare maaltijd chinees.

xkyliiee op 01 oktober 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

13-10-2014 Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2014

Kylie, een vaste klant bij Jumbo, uitte haar teleurstelling over de nieuwe verpakking van de kant-en-klare maaltijd Sate ajam. Ze merkte op dat de satesaus dun en vet was, de smaak te pittig was en dat er minder stukjes sate in zaten dan voorheen. Ondanks haar gewoonte om niet te klagen, hoopte ze dat er iets met haar feedback gedaan zou worden.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik ben vaste klant bij de Jumbo en haal voor mijn werk altijd de kant en klare maaltijden Sate ajam met bami of met nasi. Deze bevielen mij goed.

Deze week heb ik 2 nieuwe gehaalt zowel als die met bambi als die met nasi en zag dat er een nieuwe verpakking was. Toen ik deze heb opgewarmd en wilde eten viel mij op dat de satesaus heel erg dun was met veel zwemmend vet erin. Het smaakte erg pittig waardoor ik twijfelde of het niet over de datum was en deze dus ook niet op heb gegeten. Ook viel mij op dat er maar 3 stukjes sate in zaten wat erg weinig is en vroeger ook niet zo was.

Ben normaal nooit iemand die klaagt maar was erg teleurgesteld.
Hoop dat er iets mee gedaan word.

Met vriendelijk groet,

Kylie.

Gewenste Oplossing:

Oude receptuur terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 oktober 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

13-10-2014

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer