Mijn Klacht:

Inmiddels 9 e-mails en telefoontjes met de klantenservice verder. Ik wil koopzegels inleveren en moet een verificatie code via sms aanvragen. Dat lukt prima, geen enkel probleem. Echter na het invullen van de code krijg ik in de app steeds het scherm terug te zien die mij verzoekt om (weer) een code aan te vragen. Het is dus een soort loop waarin ik zit. Het probleem is zowel mondeling als via email duidelijk uiteengezet echter krijg ik steeds als, bijna enige, antwoord dat de app is reset. Dit heeft na 9 x een mail nog steeds niet het gewenste resultaat. Hoe nu verder ?

Gewenste Oplossing:

Zorgen dat ik via de app mijn koopzegels kan inleveren.