Klacht: kaas valt uit elkaar

[email protected] op 09 maart 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de Wapenaer kaas die hij kocht tijdens een actie waarbij het tweede stuk gratis was. Bij het snijden van de kaas viel deze uit elkaar en vertoonde het belletjes, wat de klant deed twijfelen aan de kwaliteit van het product. Hij vindt het teleurstellend dat deze informatie niet in de reclame is vermeld.

Mijn Klacht:

Er stond in de reclame Wapenaer kaas 2e stuk gratis. Ik koop dus een stuk van van 5.88 euro ( 2e stuk gratis) als je het stuk uit de verpakking haalt en plakjes met de kaasschaaf afsnijdt valt er een stuk af….er zitten op die hoogte ook allemaal belletjes. Bij het 2e stukkaas is het precies het zelfde.
Is dit afgekeurde kaas omdat het in de reclame is?

Jammer dat het niet vermeld staat en geen reclame voor Wapenaer en Jumbo.

Gewenste Oplossing:

als er serieus naar gekeken wordt en een reactie terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 12 maart 2015 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben een e-mail verstuurd naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer