Klachtenbrief voor Jumbo

Onderwerp: Ernstige klacht over discriminatie en racisme binnen Jumbo

Datum: Maandag, 13 oktober 2025

Jumbo Klantenservice,
Adres,

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een uiterst verontrustende kwestie betreffende serieuze gevallen van discriminatie en racisme die binnen uw bedrijf, Jumbo, hebben plaatsgevonden.

Mijn klacht betreft specifiek een werknemer van uw bedrijf van Marokkaanse afkomst, die tussen 19.00 en 20.00 uur op maandag 13 oktober 2025 achter de kassa zat. Deze medewerker heeft herhaaldelijk en publiekelijk een jong gekleurd meisje van 9 jaar, die autisme heeft, belachelijk gemaakt. Vandaag heeft die persoon tevens op onbeschofte wijze een gekleurde vrouw behandeld. Zo'n gedrag is in strijd met de basale waarden van respect en non-discriminatie.

Ik wil u attenderen op artikel 7 van de wet gelijke behandeling op grond van handicaps of chronische ziekten (WGBH/CZ) en artikel 1 van de Nederlandse Grondwet, die discriminatie op alle gronden, inclusief ras en etniciteit, verbieden. Bovendien is naar mijn mening het hierboven omschreven gedrag niet alleen een overtreding van deze wet, maar ook van uw eigen bedrijfswaarden zoals uitgedrukt in uw missie en visie.

Het geval van discriminatie en racisme is absoluut onaanvaardbaar en dient onmiddellijk aangepakt te worden. Ik verzoek u formeel om deze kwestie grondig te onderzoeken en maatregelen te nemen tegen de betrokken medewerker.

Ik zou het op prijs stellen als u mij op de hoogte houdt van de voortgang van uw onderzoek naar deze zaak. Met de hoop dat Jumbo zijn verantwoordelijkheid neemt in het bevorderen van een veilige, gelijke en niet-discriminerende omgeving voor alle klanten.

Met vriendelijke groet,

[Naam]