Mijn Klacht:

Wat eerst de plek was waar ik dagelijks kwam om mijn boodschappen te doen, is nu een plek geworden waar ik het liefst zo ver mogelijk bij vandaan wil blijven.

Toen het nog C1000 was, zat er een top ondernemer/filiaalmanager in het pand. Hij was vaak te vinden in de winkel en maakte altijd een babbeltje met zijn klanten. Zijn personeel was zeer tevreden met hem als baas. De huidige filiaalmanager, X, is alles behalve een top filiaalmanager. Hij groet zijn klanten niet, snauwt zijn personeel af en heeft lak aan alles. Ook heeft hij zowat het hele voormalige kader uit elkaar getrokken en zonder pardon laten overplaatsen. Hierdoor is er (haast) geen enkel bekend gezicht meer te vinden is in deze winkel.

Meneer is nu iéts vaker in de winkel dan voorheen (waarschijnlijk al een keer op zijn kop gehad door Jumbo), maar snauwt nog steeds personeel af en groet zijn klanten nooit. Ik vind het belachelijk dat deze man nog steeds filiaalmanager is in dit filiaal, terwijl de signalen van zijn (voormalige) klanten toch wel érg duidelijk zijn.

Ik doe mijn boodschappen niet meer bij Jumbo Westenholte. Ik pak nog liever de auto om elders boodschappen te doen. Mij zie je pas terug als er een andere filiaalmanager is!

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik van Jumbo horen wat er inmiddels met alle klachten gedaan is. Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die niet tevreden is met deze filiaalmanager. En ik hoop dat meneer aangesproken wordt op zijn gedrag (als dit nog niet gebeurd is). Ik doe hier mijn boodschappen in ieder geval niet meer.