Klacht: Jumbo vis winkel in Meppel

monique1950 op 08 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 mei 2015

Een klant heeft klachten ingediend over de Jumbo in Meppel, waar hij gebakken lekkerbekjes en kibbeling kocht. Hij merkte op dat de kibbeling niet in de aanbieding was zoals geadverteerd, en dat er onduidelijkheid was over het gebruik van een tas voor het meenemen van de bestelling. Daarnaast vond hij de wachttijd van bijna een uur onterecht en was hij teleurgesteld over de versheid en smaak van de vis.

Mijn Klacht:

Gisteren bij de Jumbo gebakken lekkerbekjes en kibbeling gehaald.
Vlgs een folder, wat we in de bus hebben gekregen was de kibbeling in de aanbieding 1.19 per ons, maar we betaalden 1.45 per ons ?
We bestelden 10 lekkerbekjes en 1 kibbeling en vroegen om een tas, nee dat was niet mogelijk. Hoe wilt u dan dat ik dit op de fiets meeneem toen kwam er alsnog een tas.
We hebben bijna 1 uur moeten wachten op onze bestelling terwijl er maar 5 klanten binnen waren .
Was dit het wachten waard absoluut niet ! De vis was helemaal niet vers ( jumbo geeft vers garantie) en alleen doordat er heel veel kruiden op waren gedaan zat er nog wat smaak aan de vis zelf was smakeloos.

Gewenste Oplossing:

Als we het geld terug kunnen halen bij de winkel aan de hand van de Jumbo bon

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 13 mei 2015 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer