Klacht: Jumbo verkoopt beenham als varkenshaas

Bert54 op 16 januari 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is in behandeling genomen in ons systeem, en via die weg weer aan de klant beantwoord.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 16 januari 2014

Tijdens een kerstdiner ontdekte een klant dat de verpakking van vlees van Jumbo, dat als varkenshaas werd gepresenteerd, in werkelijkheid beenham bevatte. Na het voorleggen van de klacht in de winkel, ontving de klant een vervangend pakket, maar ook dit bleek weer beenham te zijn. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij het kerstdiner bij mijn zuster werd mij gevraagd het vlees te braden. Hierbij was o.a. varkenshaas (althans dat deed het opschrift op de verpakking mij doen geloven) van de JUMBO bij.
Bij het braden had ik al mijn twijfels, bij het aansnijden van het vlees werd mijn vermoeden bevestigd. Heel mooi in de vorm van varkenshaas gesneden BEENHAM.
Mijn zuster is na de kerst met de verpakking (het vlees was van goede kwaliteit en dus opgegeten) terug naar de JUMBO.
De bewering, dat het om BEENHAM ging en niet om varkenshaas, werd betreden door de JUMBO”slager”, maar zij kreeg wel een vervangend pak “varkenshaas”. U begrijpt het staat tussen aanhalingstekens, want het bleek weer BEENHAM te zijn.

Gewenste Oplossing:

Dat de JUMBO stopt met de verkoop van BEENHAM als zijnde varkenshaas.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 17 januari 2014 om 14:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is in behandeling genomen in ons systeem, en via die weg weer aan de klant beantwoord.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is niet opgelost. Jumbo geeft een ongeloofwaardig antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Bert54

Heeft op 21 januari 2014 om 15:03 geantwoord

Klacht is niet opgelost, ik heb gereageerd op het antwoord van JUMBO en heb daarna niets meer vernomen. Als JUMBO niet met een voldoende antwoord komt, ga ik met de klacht naar de Keuringsdienst voor waren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer