Mijn Klacht:
Sinds een aantal weken merk ik op dat het assortiment veranderd, steeds meer lege vakken en de kwaliteit van het vlees slecht (veel vocht). Ik ga dus al vaker niet meer naar de Jumbo wat ik voorheen altijd wel deed na mijn werkdag. Op maandag wordt pas aangevuld in de avond, en dit na een weekend met een koopzondag. Dat verbaasd me, je kunt op basis van het koopgedrag toch je inkoop sturen? Zo voorkom je lege vakken op maandag… (Niet alleen op maandag helaas) De vleeswarenvakken zijn op veel dagen bijna altijd leeg, 1 persoon achter de counter moet dan alle vragende klanten helpen en kan het niet bijhouden terwijl een collega van de slagerij staat te poetsen? Helpt men elkaar niet meer om de klant te bedienen?.. De merk keuze is sinds kort aangepast, veel is weg en opgevuld met eigen merk (vb wraps en sausjes).. Erg jammer want daardoor ook duurder. Het vlees is ook erg waterig, bakken wordt koken als je het in de pan legt.. Echt vies! Vlees haal ik tegenwoordig bij EMTE en AH. Kortom, de jumbo in Veldhoven gaat achteruit en nog even ik kom er nooit meer, dat na zoveel jaar trouwe klant.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon gehoord worden want in de winkel zelf weten ze niks. Ik krijg een beetje het gevoel dat de klant de dupe aan het worden is. Er wordt niet meer gekeken naar de behoefte van de klant. Laagste prijsgarantie.. Daar zet ik mijn vraagtekens bij, misschien betaal je 10 cent minder maar daarmee boet je in aan kwaliteit. Dan betaal ik liever die 10 cent....
