Mijn Klacht:
Klacht ingediend omdat de soep zeer waterig was en niet de beloofde ingrediënten had. Op de zak staat nl. ‘rijk gevuld’ terwijl er slechts een paar kleine brokjes groente in de soep zaten.
Waarschijnlijk is er dus iets fout gegaan bij het vullen van de zak.
Na een paar dagen kreeg ik als reactie dat ik maar met de verpakking terug naar de winkel moest gaan. Inmiddels was de verpakking natuurlijk beschimmeld. Ik heb aangeboden om met alle plezier de verpakking op te sturen voor inspectie maar ik voelde me niet geroepen om ermee aan de balie in de winkel te gaan staan.
Misschien moet de dame bij de klantenservice eens bij zichzelf te rade gaan en wat zij er zelf van zou vinden als ze dit antwoord zou krijgen en of ze zelf naar de winkel terug zou gaan.
Gewenste Oplossing:
Anders omgaan met dergelijke klachten en een fatsoenlijke, klantvriendelijke oplossing bieden.
