Klacht: jumbo roy donders zegels

heerlen op 30 mei 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

03-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2014

Een klant uit kritiek op Jumbo vanwege de vervanging van een actie met Roy Donders zegels door een andere actie met petten. De klant, die geen Jumbo in de buurt heeft, heeft betaald voor 35 zegels via Marktplaats en voelt zich teleurgesteld over de beperkte beschikbaarheid van de actie, wat volgens hem een misleiding is om klanten naar de winkel te trekken.

Mijn Klacht:

Hallo,

ook ik vind het belangrijk dat deze actie na een paar dagen al vervangen word door een actie met van die FLUT petten. In ons geval omdat wij geen jumbo in de buurt hebben en dus via marktplaats BETAALD hebben voor de zegels. We hebben 35 zegels nu en hier hebben we ook in totaal 35 voor betaald. We zouden met 7 man samen namelijk zo een pak willen. Een winkel keten zoals jumbo zou moeten weten dat dit een groot aantal mensen zou trekken, en op is op is dan makkelijk gezegd, als je zo extreem veel mensen teleur gaat stellen.
Dit is pure oplichting om mensen naar je winkel te trekken. En jumbo mag dan wel roepen van oeps er waren meer mensen geïnteresseerd als we dachten ja aan me hoela. Daar trappen wij niet in

Gewenste Oplossing:

Met die oplossing mag jumbo zelf komen. Het liefstgewoon de pakken voor de mensen laten namaken alsnog. Dit is geen stijl
we willen graag onze verdiende pakken gewoon krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Jumbo beoordeeld.

Jumbo

Heeft op 03 juni 2014 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen.

heerlen

Heeft op 03 juni 2014 om 07:50 geantwoord

Dit is echt geen oplossing
Wij zijn hier niet tevreden mee
Komen ze wat aan met hun petten
ik wil een passende oplossing en niet een makkelijke uitweg die kullie nu aan nemen zijn
Want 1 julloe hebben zogenaamd bijbesteld
Dus voor de bijbestelling wisten jullie al dat er behoorlojk wat pakken weggaan
2 dus niet goed bijbestekd of helemaal niet
3 dit is gewoon een oplichtingspratijk mensen na hun winkel lokken actie, s maken en meer als 50 procent van de mensen teleurstellen echt erg voor een jumbo ook nog wel
En dan om de klacht als opgelost melden echt niet er is niks opgelost

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Hier voor de andere dit kreeg ik als reactie en dit vinden hun oplossen??? Datum3 juni 2014 Dossiernr7569-1 OnderwerpJuichpak   Geachte heer Derksen, Hartelijk dank voor uw reactie. Ook wij zijn overdonderd. Dit succes had niemand verwacht. We hebben zelfs nog extra juichpakken besteld, maar ook die zijn in no-time verkocht. We vinden het erg vervelend dat u geen juichpak meer kunt bestellen. Onze excuses voor het ongemak.  Wellicht is de juichpet iets voor u, waardoor u het WK toch in Roy Donders-stijl kan volgen. Deze juichpet is uitsluitend los te koop, mits deze verkrijgbaar is in uw Jumbo winkel. Ook hiervoor geldt op = op.  Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.  Met vriendelijke groet, Meryem Jumbo klantenservice    

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Voor de andere dit was de mail die ze me stuurde en dat noemen ze een oplossing hebben volgens mij mijn klacht niet goed gelezen Datum3 juni 2014 Dossiernr7569-1 OnderwerpJuichpak   Geachte heer Derksen, Hartelijk dank voor uw reactie. Ook wij zijn overdonderd. Dit succes had niemand verwacht. We hebben zelfs nog extra juichpakken besteld, maar ook die zijn in no-time verkocht. We vinden het erg vervelend dat u geen juichpak meer kunt bestellen. Onze excuses voor het ongemak.  Wellicht is de juichpet iets voor u, waardoor u het WK toch in Roy Donders-stijl kan volgen. Deze juichpet is uitsluitend los te koop, mits deze verkrijgbaar is in uw Jumbo winkel. Ook hiervoor geldt op = op.  Hopende u zo voldoende te hebben geïnformeerd.  Met vriendelijke groet, Meryem Jumbo klantenservice    

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer