Mijn Klacht:
Sinds het pick up point van de Jumbo is geopend in Tilburg, ben ik overgestapt van de Albert Heijn naar de Jumbo. Nu ga ik weer terug naar de ah en wel om de volgende reden(en). Ik doe iedere week boodschappen en iedere week is er wel iets mis bij de Jumbo. Ik heb ook al 3x een terugbetaling aangevraagd omdat er een verpakking open was, iets niet bij de boodschappen zat e.d. Vandaag opende ik een pak Bastognekoekjes en wat denk je.. alle koekjes kapot! En de doos was ook al open.. Dit valt me erg tegen. Voor dit pak koekjes ga ik geen mail meer sturen voor een terugbetaling maar de Jumbo is een klant kwijt helaas.
Daarnaast vind ik dat de boodschappen niet zorgvuldig in de kratten worden gezet. Alles door elkaar. Zware spullen op lichte spullen etc. De wachttijd bij het pick up point is lang en ik vind het erg vervelend dat je niet standaard een bon mee krijgt om alles te checken. Nu moet ik thuis eerst de computer opstarten om te zien wat ik ook alweer allemaal besteld had.
Gewenste Oplossing:
Als de dingen die ik bovenstaand beschreven heb worden opgelost.
