Mijn Klacht:

Een tijdje geleden hebben we boodschappen gedaan bij Jumbo Steenbergen, zoals eigenlijk elke week.
Maar dit keer hadden we geluk, althans dat dachten we.
Het was enorm druk bij de kassa en tegen de tijd dat we bij de kassa kwamen met een volle kar waren alle kassa’s bezet.
Nu geldt de regel bij Jumbo, dat als alle kassa’s bezet zijn, en je nergens anders kan aansluiten, en je de 4e in de rij bent… Dan zijn de boodschappen in de kar gratis.
Dus wij enthousiast geroepen “Wij zijn de vierde”..
Maar er werd niet op gereageerd. Eenmaal bij de kassa werd ons verteld dat we gewoon moesten afrekenen. Hier waren we het niet mee eens, dus werd de manager erbij gehaald.
Nee, was het antwoord. De boodschappen zijn NIET GRATIS.
Omdat er 2 kassa’s kapot waren ging het verhaal van de gratis boodschappen niet op. Maar er hingen nergens bordjes met defect???? We hebben dit nagevraagd bij het hoofdkantoor en ook hier werd bevestigd dat er een bordje of briefje op de kassa had moeten zitten met defect.
Zij beloofden ons terug te bellen, en ook de manager van Jumbo Steenbergen zou ons gaan bellen.
Inmiddels zijn we al een aantal weken verder….. Maar nog steeds geen oplossing. Is dit nou de Jumbo van de reclame???? Ronduit schandalig dat ze niet de moeite nemen om je terug te bellen!!!

Gewenste Oplossing:

Een leuke tegemoetkoming zou wel leuk zijn. Aangezien we elke week wel een keer bij jumbo komen. Maar ik verwacht er inmiddels al niet veel meer van.