Klachtenbrief voor Jumbo

Aan: Jumbo Klantenservice,
Hoogoorddreef 5,
1101 BA Amsterdam
E-mail: [email protected]

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Juridische Klacht over Jumbo Actie Niet Nagekomen

Geachte Jumbo Klantenservice,

Ik schrijf u deze brief met een klacht over uw vestiging in Dalfsen. De actie voor Ice Tea die ik dacht te kunnen gebruiken is niet nagekomen. Volgens de informatie die tot mijn beschikking stond, zou deze actie vandaag nog lopen, maar in de winkel werd deze niet meer aangehouden.

Het is niet alleen frustrerend, maar het komt ook als zeer misleidend over, omdat ik, als consument, erop rekende op deze actie bij mijn aankoop. Het niet nakomen van een actieperiode is een directe schending van de consumentenbeschermingswetten en een inbreuk op mijn rechten als consument.

In specifieke verwijzing naar de Nederlandse consumentenbeschermingswetten, vermeldt Artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek dat oneerlijke handelspraktijken, inclusief misleidende handelingen, verboden zijn. In dit geval, beweerde Jumbo een actie aan te bieden die uiteindelijk niet in de winkel werd nageleefd.

Ik verzoek hierbij om passende maatregelen te nemen en de afgesproken actie zoals deze was gecommuniceerd na te leven. Volgens het Nederlands recht hebben consumenten het recht op een passende behandeling, waaronder het vermijden van misleidende praktijken en het nastreven van een correcte commerciële communicatie.

Ik waardeer het bijzonder als u serieus aandacht schenkt aan deze kwestie en verwacht een tijdige oplossing voor deze situatie. Indien nodig ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te handhaven.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie en een snelle oplossing van mijn klacht.

Met vriendelijke groeten,

[uw naam]
[uw adres]
[uw e-mail]

CC:
Autoriteit Consument & Markt
Postbus 16326
2500 BH Den Haag

Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit
Catharijnesingel 59
3511 GG Utrecht