Klacht: Jumbo holtenbroek Zwolle

sunny1987 op 07 oktober 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

11-10-2013 Klant heeft een mail ontvangen.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Jumbo in Zwolle, waar een medewerker eiste dat haar zusje een mandje pakte, ondanks dat ze met één mandje genoeg hadden. Daarnaast vond de klant het onredelijk dat ze de mandjes zelf bij de ingang moesten terugbrengen, wat zij als een slechte service beschouwt, vooral gezien de nabijheid van een college met veel studenten. De klant besluit niet meer terug te keren naar deze winkel.

Mijn Klacht:

Vandaag was ik met mijn zusje bij de Jumbo in Zwolle. Ik had een mandje gepakt. Mijn zusje niet want we hadden zo weinig nodig dat het wel in 1 mandje kon. Bij de ingang stond er al meteen een medewerker te schreeuwen dat mijn zusje ook een mandje moest pakken. Ze had niks te maken met het feit dat we alles in 1 mand wouden doen. Er stonden ook veel scholieren. Bij de kassa moesten we zelf de mandjes terug brengen naar de ingang waar die medewerker bij stond. Ten eerste is dat niet aan de klant. Bij elke winkel kan je ze bij de kassa kwijt. Ze hadden gewoon moeten zorgen voor meer mandjes. Helemaal omdat in Holtenbroek een Deltion college staat al die studenten halen daar hun lunch. Goed voor elkaar hoor! Net geopend nou ik kom niet meer terug. Personee van c1000 was toch een stuk vriendelijker!

Gewenste Oplossing:

Prima dat die studenten een mandje mee moeten. Maar als je twijfelt of iemand een student is vraag dan gewoon of je hun deltion pas mag zien daar moeten ze elke dag mee inloggen op school. Laat andere klanten lekker met rust! Cursus geven hoe ga ik met klanten om geven misschien?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 11 oktober 2013 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-10-2013

Klant heeft een mail ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer