Klacht: jumbo eigen merk olijven.

giovanni08 op 13 juli 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant heeft 19-07-2013 een reactie ontvangen per mail

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 juli 2013

Een klant van Jumbo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met olijven van het eigen merk die over de houdbaarheidsdatum waren. Ondanks meerdere meldingen aan het personeel, bleef de klant olijven vinden die niet vers waren, wat leidde tot frustratie. Uiteindelijk ontving de klant gratis olijven van een ander merk, maar het probleem met de houdbaarheid van de Jumbo-olijven bleef aanhouden.

Mijn Klacht:

ik wou 7 weken geleden olijven aan mijn zoontje geven maar die waren over datum het was namelijk van februari 2013 en hadt ze toch echt in mei gekocht (2013).
dus ik wou weer nieuwe kopen kom bij de schappen en keek naar de datum (dit was 6 weken geleden)en die was van april 2013 ik heb het gemeld bij een medewerker hij heeft het uit de sch appen gehald. 5 weken geleden weer naar de jumbo met verbazing weer olijven over datum april 2013 weer gemeld en kreeg gratis olijven mee van een andere merk.
4 weken geleden weer gekeken bij de olijven weer over datum weer april 2013 weer gezegd.
3 weken geleden weer bij de olijven gekeken en weer over datum nu van mei 2013 weer gemeld bij de kassa een medewerkster belde met de medewerker die er waarschijnlijk over gaat.
2 weken geleden weer gekeken als nog over datum nog steeds van mei 2013 weer gemeld.
en als laatste 12-06-2013 geweest en als nog over datum nu had ik volgens mij heeft het geen nut meer om er wat van te zeggen wandt ze leten er toch niet meer op koop deze soort olijven wat zelfs hun eigen merk is niet meer.
dit was bij de jumbo in hoogeveen.

Gewenste Oplossing:

dat ze beter kijken naar de datum.
en er ook wat aan doen wandt dit duurt nu al 7 weken.
ik had geleerd furst in furst out.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 19 juli 2013 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft 19-07-2013 een reactie ontvangen per mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer