Mijn Klacht:

De eerder door mij ingediende klacht m.b.t. het Jumbo opvouwbare boodschappenklacht en de daaruitvolgende klacht de onmogelijkheid daarover een melding c.q. klacht in te dienen bij Jumbo, is door Jumbo op ‘OPGELOST’ gezet.
Vreemd, want de klacht is nog niet opgelost. Jumbo heeft de klacht mbt het uit elkaar gezakte opvouwbare krat doorgestuurd naar de leverancier van de kratten, en van hen heb ik een keurige reactie ontvangen het krat naar hen op te sturen zodat zij het kunnen onderzoeken. Daarop zal ik een nieuw krat van hen ontvangen. Op beide zit ik niet te wachten… Ik heb wel het bedrijf geinformeerd dat ik daaraan mee wil werken, als ik van hen een gefrankeerd verzendbiljet ontvang of een antwoordnummer, zodat ik niet nog meer kosten hoef te maken. Ik meen dat als ik een krat van Jumbo ontvang en een klacht daarover bij Jumbo tracht in te dienen, deze klacht ook door Jumbo moet worden afgewikkeld, en niet doorgeschoven. Mijn gesneuvelde boodschappen krijg ik daarmee niet terug, noch de tijd die ik kwijt was de houten vloer schoon te maken, om nog maar te zwijgen over de tijd die ik erin gestoken heb te pogen een klacht in te dienen! Het feit dat het onmogelijk was de klacht op een normale manier (via klantenservice Jumbo, e-mail of fax) in te dienen, wat me eigenlijk veel meer stoorde, daarop is door Jumbo in het geheel niet ingegaan. Als mijn klacht door Jumbo nu op ‘opgelost’ wordt gezet, vraag ik mij af waarop zij dat baseren…

Gewenste Oplossing:

Eerlijke afhandeling van klachten en niet alleen doorschuiven.
Vergoeding gesneuvelde boodschappen, krat en tijd in de vorm van financiele donatie aan door mij uit te kiezen goed doel!