Mijn Klacht:
Beste Jumbo,
Ik kwam regelmatig bij de Jumbo op de belcrumweg te breda. Niet voor het personeel en de winkelbeleving maar omdat het op de route ligt van mijn werk naar huis. De regel betreffende `4e wachtende, gratis boodschappen` geldt hier blijkbaar ook niet. Zelfs als je 6e wachtende bent roepen ze chagarijnig dat er iemand onderweg is wat dan vaak minuten duurt. Vorige week was best grappig dat er een werkneemster van middelbare leeftijd zuchtend aangeschuifeld kwam met nog een hagelslagje vastgeplakt aan haar wang. Ze was blijkbaar gestoord tijdens de lunchpauze, hetgeen ze ook duidelijk ventileerde tegenover haar collega´s. Het personeel kijkt de klant niet aan, begroet de klant niet, scant producten zonder op te kijken en praat ondertussen met andere collega aan de kassa ernaast. Na mijn bezoek wordt 1 op de 10 keer mij een prettige dag gewenst. Ik voel me niet welkom in deze Jumbo. Steeds vaker rij ik nu om en doe boodschappen bij de Lidl, waar ze hard werken en zeer klantvriendelijk zijn.
Mij ben je al praktisch als klant verloren maar misschien kunnen jullie de service bij de Jumbo belcrumweg verbeteren zodat anderen hier ook niet wegblijven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al tevreden met een glimlach.
