Klacht: Jumbo

Samvddoel op 10 juni 2013 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben klant op 20-06 een mail gestuurd met verdere uitleg. Klacht is gemeld bij het betreffende filiaal.

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 10 juni 2013

Een klant van de Jumbo aan de Schiedamseweg heeft klachten geuit over de afgenomen kwaliteit van brood en groenten, waaronder het aantreffen van mieren en insecten. Daarnaast zijn er problemen met lege schappen en een onaangename geur in de winkel. De klant is ook ontevreden over de communicatie van het personeel, dat vaak in een andere taal met elkaar spreekt en niet gericht is op de klanten.

Mijn Klacht:

Ik doe vaak mijn boodschappen bij de jumbo aan de schiedamseweg. Ik woon er aan de overkant dus lekker dichtbij. De laatste tijd is de kwaliteit van vooral brood en groenten behoorlijk afgenomen. Zo heb ik al tot 2 keer toe mieren in mijn brood aangetroffen en vandaag bij de bloemkool zaten er alweer beesten in. Ik heb over het brood bij de manager een klacht ingediend en daarna niets meer gehoord. De schappen zijn constant leeg en stinkt er. Wat mij nog misschien wel het meeste stoort is dat het personeel constant in hun eigen taal communiceerd en totaal niet met de klant bezig is.Dat is allemaal wel een beetje jammer voor de prijzen wat je er allemaal voor betaald!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop zeker dat er in de toekomst beter naar de producten gekeken word voordat het in de schappen gelegd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 25 juni 2013 om 08:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben klant op 20-06 een mail gestuurd met verdere uitleg. Klacht is gemeld bij het betreffende filiaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Source: ConsuWijzer