Klacht: jullie actie ‘vierde wachtende in de rij krijgt de boodschappen gratis’

Marianne van Campen op 13 mei 2015 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een klant van Jumbo heeft geklaagd over de actie waarbij de vierde wachtende in de rij zijn boodschappen gratis zou krijgen. De klant heeft meerdere keren in Hulst als vierde of vijfde gewacht, maar ontving nooit gratis boodschappen, ondanks het openen van extra kassa's. De klant ervaart de reclame als een loze belofte en voelt zich hierdoor geïrriteerd.

Mijn Klacht:

‘vierde wachtende in de rij krijgt de boodschappen gratis’ is een loze belofte van de Jumbo, want ik heb al een paar keer in Hulst als vierde of vijfde wachtende in de rij gestaan en soms was ik niet alleen, die als vierde of meer stond te wachten. Wanneer je na een poosje te hebben gewacht dit melde, ging er een kassa meer open, maar boodschappen gratis krijgen, daarvan was geen sprake, ook niet bij andere klanten. Jullie reclame begint me dan ook te irriteren, want het zijn loze beloften.

Gewenste Oplossing:

Boodschappen wel gratis geven aan klanten, die als vierde of meer staan te wachten in de rij of de reclame weg halen als jullie jullie beloften toch niet nakomen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 15 mei 2015 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klacht in ons systeem geregistreerd en in behandeling genomen, klant ontvangt van ons een eindreactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer