Klacht: Juichpak

djaspers op 23 juni 2014 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

30-06-2014 Klant heeft een mail ontvangen

Bedrijf Jumbo
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een juichpak dat te laat is aangekomen voor de tweede wedstrijd van Oranje. Ondanks meerdere beloften van Jumbo over de levering, ontving de klant geen duidelijkheid en werd de verbinding met de klantenservice verbroken na een lange wachttijd. De klant eist een terugbetaling en wil het juichpak zo snel mogelijk ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn juichpak zou voor de tweede wedstrijd van Oranje geleverd worden. Dit werd verlaat naar vandaag 09.00 deze morgen. Paar dagen hiervoor krijg ik een mail dat dit verlaat word na 14.00. Sta ik dus vandaag bij de Jumbo is mijn juichpak er niet vanwege ( K*T smoes ) en mag ik naar huis met een lutteloos waardebonnetje van 5 euro met de zin. ALS HET GOED IS krijg je hem zaterdag. Hij is beloofd voor de tweede wedstrijd van oranje. Nu word het al de vierde? Ik bel dus naar jumbo, word doorverbonden en in de wacht gezet. Na een half uur in de wacht te staan word mooi om 17.30 de verbindin afgekapt want JUMBO is gesloten.

Geen duidelijkheid hierover zeer slecht van JUMBO. Ik wil zeker mijn geld terug hierover en mijn juichpak wil ik zsm !!

Gewenste Oplossing:

Ik wil sowieso mijn geld terug en dat mijn juichpak zsm thuis bezorgt word op een tijdstip dat het mij uitkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jumbo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jumbo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jumbo

Heeft op 01 juli 2014 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

30-06-2014

Klant heeft een mail ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Dit is totaal niet opgelost. Nu ik na lang wachten eindleijk mijn pak mocht ophalen is deze nog kapot ook. Naden laten los gaten in de mauwen. En dat JUMBO nog durft te zeggen dat het is opgelost door een mail te sturen!! JUMBO wees man zat om de mail hier te plaatsten!! JUMBO is een keten van niks. Beloftes maken en niet 1 belofte na komen !

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer